1. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web del Fondo de Empleados Universidad Militar Nueva Granada – FEUM, así como los servicios, contenidos, formularios, aplicaciones y funcionalidades que se encuentren disponibles a través de este medio digital.
Toda persona que acceda al sitio web adquiere la condición de usuario y acepta integralmente las disposiciones aquí establecidas.

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO
El presente sitio web es administrado por el Fondo de Empleados Universidad Militar Nueva Granada – FEUM, entidad de economía solidaria constituida conforme a la legislación colombiana y orientada a promover el bienestar económico, social y familiar de sus asociados.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y utilización del sitio web implica la aceptación expresa, libre e informada de los presentes términos y condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios digitales ofrecidos por FEUM.

4. SERVICIOS DISPONIBLES

A través del portal web, FEUM podrá ofrecer, entre otros:
• Información institucional.
• Afiliación digital.
• Solicitudes de crédito.
• Simuladores financieros.

• Consulta de beneficios y convenios.
• Oficina virtual.
• Actualización de datos.
• Descarga de certificados.
• PQRS.
• Pagos en línea.
• Programas de bienestar.
La disponibilidad de cada servicio podrá modificarse, ampliarse o suspenderse de acuerdo con las necesidades operativas y tecnológicas de FEUM.

5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario se compromete a:
• Suministrar información veraz, completa y actualizada.
• Utilizar el sitio de manera responsable.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Abstenerse de realizar actividades que afecten la seguridad del portal.
• No utilizar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.
El usuario será responsable por cualquier información falsa o inexacta suministrada a través de formularios o servicios digitales.

6. OFICINA VIRTUAL Y SERVICIOS TRANSACCIONALES

Cuando FEUM habilite servicios de Oficina Virtual, el usuario será responsable de:
• Custodiar sus credenciales de acceso.
• Cerrar sesión al finalizar el uso.
• Reportar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

FEUM podrá implementar mecanismos de autenticación, validación de identidad y medidas adicionales de seguridad para proteger la información de los asociados.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos publicados en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, videos, documentos, software y demás elementos visuales o funcionales, son propiedad de FEUM o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización sin autorización previa y expresa de FEUM.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

FEUM tratará los datos personales suministrados por los usuarios conforme a lo establecido en:
• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013.
• Ley 1266 de 2008.
• Demás normas aplicables en materia de protección de datos personales.
El tratamiento de la información se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales vigente de FEUM.

9. USO DE COOKIES

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares con fines de:
• Seguridad.
• Analítica.
• Estadísticas de navegación.
• Optimización de la experiencia del usuario.
El usuario podrá configurar su navegador para restringir o bloquear el uso de cookies.

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El portal podrá contener enlaces a sitios web externos.
FEUM no controla ni garantiza la disponibilidad, seguridad, contenido o políticas de privacidad de dichos sitios, por lo cual el acceso a ellos será responsabilidad exclusiva del usuario.

11. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

FEUM realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y actualización del portal.
Sin embargo, no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones, errores tecnológicos, ataques informáticos, fallas de conectividad o situaciones ajenas a su control.
La utilización del sitio se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

FEUM implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales orientadas a proteger la información que se procese a través del portal.
No obstante, ninguna transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

13. MODIFICACIONES

FEUM podrá actualizar, modificar o complementar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con la utilización del portal será sometida a la jurisdicción de las autoridades competentes de Bogotá D.C.

15. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales oficiales de atención publicados en el sitio web de FEUM.

Última actualización: junio de 2026.